Suchen: 
 
 
 

THAI AIRWAYS Informationen

  
 
 
 

FAQs

Die nachfolgenden Hinweise beantworten Ihnen oft gestellte Fragen


Wichtige Hinweise für Royal Orchid Plus Mitglieder:

Royal Orchid Plus - das Vielfliegerprogramm von THAI AIRWAYS


WIE KANN ICH ROYAL ORCHID PLUS KONTAKTIEREN?
Für Informationen über Ihre gesammelten Meilen und aktuelle Veränderungen auf Ihrem Vielfliegerkonto können Sie folgende Telefon- und Telefaxnummern kontaktieren.


WIE KANN ICH SICHERSTELLEN, DASS DIE MEILEN MEINEM KONTO GUTGESCHRIEBEN WERDEN?

Ihre Royal Orchid Plus Karte ist der Schlüssel zum Meilenansammeln. Bitte geben Sie immer Ihre Mitgliedsnummer an, wenn Sie eine Reservierung bei THAI, einer Partnerfluggesellschaft, in einem Reisebüro, bei einem Hotel - oder Mietwagenpartner machen. Bitte legen Sie dem Personal beim Check-in für einen Flug mit THAI oder Partnerfluggesellschaft, in einem Partnerhotel oder bei einem Mietwagenpartner Ihre Royal Orchid Plus Mitgliedskarte vor. Diese Schritte sind Voraussetzung, dass die Meilen automatisch registriert und Ihrem Konto gutgeschrieben werden.


WIE KANN ICH FEHLENDE FLUGMEILEN AUF MEINEM KONTO GUTSCHREIBEN LASSEN?

Um fehlende Flugmeilen von THAI oder einer Partnerfluggesellschaft gutschreiben zu lassen, reichen Sie bitte folgende Unterlagen für die in Frage kommenden Flüge bei Ihrem THAI Büro ein:

  • Quittung des elektronischen Tickets
  • Bordkartenabschnitt im Original

Nachträgliche Gutschriften werden bis zu 6 Monaten nach Reisedatum akzeptiert! Für THAI Flüge ist jetzt auch eine nachträgliche Registrierung im Internet auf thaiairways.com möglich.


KANN ICH AUCH FEHLENDE MEILEN VON HOTELAUFENTHALTEN UND LEIHWAGENANMIETUNGEN NACHTRÄGLICH GUTSCHREIBEN LASSEN?

Ja, vorausgesetzt das Hotel oder die Anmietstation für den Leihwagen nimmt am Programm teil. Bitte überprüfen Sie immer schon bei der Reservierung eines Hotels oder Mietwagens, ob Ihnen Meilen gutgeschrieben werden können. Erscheinen die Meilen für einen Hotelaufenthalt nicht auf den nächsten zwei Kontoauszügen, kontaktieren Sie bitte den Hotelpartner direkt für eine Bestätigung, dass die gezahlte Rate eine Meilengutschrift zulässt. Bei fehlenden Meilen für eine Leihwagenanmietung, reichen Sie bitte eine Quittungskopie bei THAI ein. Nach Prüfung, ob die bezahlte Rate eine Meilengutschrift zulässt, werden die Meilen Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte denken Sie immer daran, Ihre Royal Orchid Plus Mitgliedsnummer, bei Vorgängen bezüglich Meilenregistrierung, anzugeben.


KANN ICH MEINE MEILEN FÜR UPGRADES NUTZEN?

Ja, Upgradeprämien können auf One-way Basis pro internationaler Flugstrecke auf Thai Airways, sowie auf ausgewählten Star Alliance Partnern beantragt werden. Das Upgrade ist nur nach Flugscheinausstellung von der Economy Class in die Business Class oder von der Business Class in die First Class möglich. Upgrades bei THAI Flügen sind möglich mit den Buchungsklassen C/D/J/Y/B/M/H/Q/G/V/W. Bei Star Alliance Flügen mit den Buchungsklassen C/D/Y/B.
 

KANN ICH PRÄMIEN FÜR ANDERE PERSONEN BEANTRAGEN?

Ja, alle Prämienangebote können von bis zu 5 Berechtigten in Anspruch genommen werden. Der Karteninhaber trägt dazu diese Personen in eine Nominiertenliste ein. Das kann im Internet, oder mit einem Formular geschehen.
 

KANN ICH MEINE MEILEN FÜR EINEN HOTELAUFENTHALT NUTZEN?

Ja, wenn dieses Hotel am Royal Orchid Plus Programm teilnimmt. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt und lassen Sie sich die Teilnahme bestätigen. Bei der Reservierung müssen Sie daraufhinweisen, dass die Bezahlung mit einem Royal Orchid Plus Award Certificate erfolgt. Die Hotelpartner haben das Recht die verfügbaren Zimmer zu begrenzen oder komplette Ausschlusszeiten zu bestimmen.
 

WIE BEKOMME ICH MEIN PRÄMIENZERTIFIKAT?

Bitte prüfen Sie, ob genügend Meilen für die gewünschte Prämie auf Ihrem Konto sind. Die Bestellung erfolgt dann im Internet auf thaiairways.com. Nach ca. 4 Wochen wird Ihnen das Award Certificate per Post von unserer Hauptverwaltung in Bangkok zugesandt. Bitte achten Sie auf die Gültigkeit des beantragten Zertifikates, da die ausgewiesene Leistung vor dem Ablaufdatum in Anspruch genommen werden muss.
 

KANN ICH MEILEN FÜR EINE PRÄMIE DAZUKAUFEN?

In 1000 Meilen-Schritten können von minimum 1.000 bis maximal 30.000 Meilen Zukäufe pro Prämie erworben werden. Alle Meilenzukäufe sind in USD und werden zu dem jeweiligen Tageskurs in Euro kassiert.


ERSTATTUNG VON PRÄMIENTICKETS
Ausgestellte Flugscheine können gegen eine Gebühr: Mit Interkontinentaler Streckenführung von USD 150.00 und mit Regionaler Streckenführung von USD 100.00 (Tageskurs in Euro) zurückgenommen werden. Eine Teilerstattung ist nicht möglich. Ausgestellte Domestic-Flugscheine sind vom Refund ausgeschlossen.


ÄNDERUNG DER STRECKENFÜHRUNG
Eine Änderung der Streckenführung innerhalb der Gültigkeit kann nur für Domestic-Prämien gegen eine Bezahlung von USD 50.00 (Tageskurs in Euro) vorgenommen werden.


STOPOVER IN THAILAND / BACKTRACKING VON INTERNATIONALEN FLÜGEN
Wird eine Gebühr von USD 75.00 (Tageskurs in Euro) fällig. Gebühren für die Umbuchung der ausgestellten Prämienflugscheine auf Star Alliance-Flügen und Thai Airways-Flügen:

  • Thai Airways: In Thailand USD 20.00 / International USD 30.00
  • Star Alliance: USD 75.00 


HOTEL AWARD
Rückgabe / verlorene / zerstörte / gestohlene Hotel-Zertifikate: Bei Rückgabe eines Hotel-Zertifikates innerhalb der Gültigkeit wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von UDS 75.00, und für gestohlene-, zerstörte-, verlorene Hotel-Zertifikate wird eine Gebühr von USD 100.00 erhoben.
 

Stand: 15.02.2010


HOTEL-PARTNER:

  • Accor Asia Pacific
     
  • Novotel Hotels, Grand Mercure Hotels,
  • Grand Mercure Hotels, Sofitel World-wide
     
  • Best Western International
     
  • Burasari
     
  • Centara Hotel & Resorts
     
  • Asiana Hotels Alliance (AHA)
     
  • Dusit Hotels & Resorts, Royal Princess Hotels & Resorts, D2 Hotels
     
  • Landis Hotels & Resorts, MarcoPolo Hotel Group,
  • Meritus Hotels & Resorts, New Otani Hotels
  • Mandarin Oriental
     
  • Starwood Hotels & Resorts
  • Sheraton, Four Points, St. Regis, Luxury Collection, Le Meridien, W-Hotels, Westin
     
  • Shangri-la Hotels & Resorts, Traders Hotels
     
  • Hilton HHonors
  • Hilton Hotels, Conrad Hotels, Doubletree,
  • Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn,
  • Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Coral Hilton
     
  • Imperial Hotel & Resorts
     
  • Intercontinental Hotels Group
  • Holiday Inn, Crowne Plaza Hotels & Resorts,
  • Inter- Continental Hotels & Resorts, Staybridge Suites
     
  • Hyatt Hotels & Resorts
  • Grand Hyatt Hotels,Hyatt Regency Hotels,
  • Hyatt Resorts and Spas, PaRK Hyatt Hotels
  • Le Meridien Hotels, Four Points by Sheraton
  • Sheraton Hotels & Resorts, St. Regis, The Luxury Collection,
  • Westin Hotels & Resorts, W Hotels
     
  • SRS- World Hotels
     
  • Steigenberger Hotels & Resorts,Lindner Hotels & Resorts,
  • Stammford Hotels & Resorts,


Bitte beachten Sie, daß Hotelprämien (Freiübernachtungen) nicht in allen Hotels möglich sind, bitte kontaktieren Sie uns für die aktuell teilnehmenden Hotels.


MIETWAGEN-PARTNER*

  • AVIS Autovermietung
  • Budget Autovermietung
  • Hertz Autovermietung

*Bitte beachten Sie, dass Prämien bei Mietwagenpartnern nicht mehr möglich sind.


STAR ALLAINCE - www.staralliance.com 


ROYAL ORCHID PLUS DEUTSCHLAND

THAI AIRWAYS International Public Company Limited
Direktion Deutschland, Österreich und Ost- Europa
Zeil 127
60313 Frankfurt am Main
 

THAI AIRWAYS International Public Company Limited
Bayer Karree
Bayerstr. 85 A
80335 München
 

  
 
A Star Alliance Member
 
  © 2009 Thai Airways International Public Company Limited. All rights reserved.
* Weiterleitung zu der englischsprachigen Seite von THAI AIRWAYS International, Bangok.